よくある質問

ツアーについて

セブ島で一番人気のあるツアーは何ですか？

アイランドホッピングツアーが人気です。シュノーケリングや美しいビーチを楽しめます。

ツアーはどのくらいの時間がかかりますか？

各商品ページ＞スケジュールにて旅程をご確認いただけます。

ツアーには食事が含まれていますか？

食事内容については、各商品ページ＞プラン情報＞含まれるものをご確認いただくか、LINEでお気軽にお問い合わせください。

ガイドは日本語を話せますか？

日本語ガイド付きのツアーにつきましては、日本語でのツアー案内が可能です。日本語ガイド有無については、各商品ページ＞プラン情報＞含まれるもの　をご確認ください。

シュノーケリングセットはレンタルできますか？

シュノーケリングを実施する全てのツアーで、シュノーケリングセットの貸し出しがございます。 お客様にてご持参いただく必要はございません。

雨天の際も決行されるのでしょうか?

基本的には雨天の場合もツアーは決行いたします。強風等によりツアーの催行が難しい場合は、弊社よりご連絡をいたします。

ツアー料金には保険が含まれていますか？

ツアー料金に傷害保険が含まれております。
補償条件の詳細につきましては、利用規約およびツアー参加時の免責同意書をご確認ください。

シニアでも楽しめるツアーはありますか？

比較的短時間な「半日市内観光ツアー」や年齢問わずお楽しみいただけるスパのツアーもございます。 公式LINE：@322erfzs よりお気軽にご相談くださいませ。

水着やタオルは自分で持参する必要がありますか？

ご持参をお願いしております。 ツアーごとの持ち物については、各商品ページ＞持ち物をご確認ください。

ツアー中に写真を撮ってもらえますか？

お写真の撮影もお手伝いいたします。日本語ガイドにお気軽にお申し付けください！
（※参加人数によってはできかねることがございます）

ツアーガイドのチップは必要ですか？

フィリピンはチップ文化がございますが、ガイドへのチップは必須ではございません。
ツアーをお楽しみいただけましたら、お気持ちとして100ペソ〜を目安にチップをお渡しいただけると幸いです。

ツアーの集合場所はどこですか？

予約完了時のメールにてお知らせいたします

貴重品を預ける場所はありますか?

各アクティビティ(シュノーケリングやキャニオニング)参加中は、日本語ガイドにてお預かり、もしくは施錠した送迎バン内にて保管が可能です。 しかしながらトラブル回避のため、貴重品は必要最低限の現金やスマートフォンのみお持ちください。

パスポートは原本を持っていく必要がありますか?

紛失や破損を避けるため、パスポートの原本はホテルにて保管ください。 ただしツアー中に本人確認の目的でパスポートの掲示を求められる可能性がありますので、スマートフォン等に写真にて保存をお願いいたします。

お迎えのドライバーはどのように見つけたら良いですか?

指定のお迎え場所にてお待ちいただけましたら、弊社ドライバーより予約代表者さまのお名前とともにお声がけいたします。 混載車の場合は10分〜15分程度到着が遅れる可能性がございますが、そのまま指定のお迎え先にてお待ちください。

予約済のツアーについて

予約の変更は可能ですか？

予約の変更は可能ですが、変更手数料がかかる場合があります。早めにご連絡をお願いします。

ツアー後、お送り先の変更ができますか?

お迎え先と異なるお送り先もお手配可能です。ご希望の場合は、弊社公式LINEまでご予約情報と併せて ご連絡ください。 PTNトラベル公式LINE:@322erfzs

予約のキャンセルはどうすればいいですか？

キャンセルは電話またはウェブサイト、公式LINE：@322erfzs から可能です。
キャンセルポリシーに基づき返金が行われます。

ツアーの当日キャンセルは返金されますか？

返金は致しかねます。詳細はツアーごとのページにあるキャンセルポリシーをご確認ください。

予約確認のメールが届きません。どうすればいいですか？

お手数をおかけして申し訳ございません。迷惑メールBOXをご確認いただき、届いてないようでしたら公式LINE：@322erfzs よりお問い合わせいただけますと幸いです。

予約内容を確認したい場合はどうすればいいですか？

ご予約確定時にお送りしているご予約確定メールをご確認ください。

ツアー参加当日の集合場所と時間はどうやって確認できますか？

予約完了時のメールにてお知らせいたします。

グループ予約の場合、各自で支払いは可能ですか？

ツアーによってはご対応可能です。公式LINE：@322erfzs よりお問い合わせくださいませ。

予約時に同行者の名前を間違えてしまいました。修正できますか？

Webサイトまたは公式LINE：@322erfzs よりお早めにご連絡ください。

予約後に追加でオプションを付けることはできますか？

基本的にはお手配可能です。公式LINE：@322erfzs ご相談くださいませ。

予約したツアーに友人を追加することは可能ですか？

必ず人数変更の旨を公式LINE：@322erfzs よりご連絡ください。

予約したツアーの集合時間に遅れた場合、どうなりますか？

当日キャンセル扱いとなりますが、スケジュール調整可能な場合もございますので、遅れがわかった時点で公式LINE：@322erfzs までご連絡をお願いいたします。

アイランドピクニックについて

シュノーケリング中、貴重品はどのように管理できますか?

シュノーケリング中は船上にて日本語ガイドがお預かり可能です。 しかしながらトラブル回避のため、貴重品は必要最低限の現金やスマートフォンのみお持ちください。

ツアー出発前に水着に着替えられる更衣室はありますか?

港や船上に更衣室のご用意はございません。衣服等の下に水着をご着用の上、ご参加ください。

ツアー終了後にシャワーを浴びることはできますか?

おひとり様100ペソにて、港近くのスパのシャワーをご案内可能です。 ご希望の場合は弊社公式LINEにご連絡頂くか、または当日に日本語ガイドへお申し付けください。

子供は参加できますか?

保護者様の監督下であれば、お子様のご参加も可能です。特段年齢制限もございません。 シュノーケリングの参加はお子様の泳力・体力によるところとなりますので、保護者様にてご判断をお願いしております。

子供用のシュノーケリングセットはありますか?

お子様用のシュノーケリングセット/ライフジャケットをご用意しています。 事前予約は必要ございません。

シュノーケリングは参加したくないのですが、ツアー参加は可能ですか?

シュノーケリングに参加されない場合も、アイランドピクニックツアーへのご参加は可能です。 シュノーケリング中は船上からの景色をお楽しみ頂き、上陸後は島内散策をお楽しみいただけます。

度付きのシュノーケリングメガネはありますか?

度付きシュノーケリングメガネのご用意はございます。しかしながら、在庫が限られておりますので、 ご希望の方は必ず事前にご希望の旨をご連絡ください。

ジンベイザメシュノーケリング（オスロブ）について

シュノーケリング後、シャワーを浴びることができますか?

現地の屋外シャワーをご利用可能です。 ※水シャワーのみ/アメニティ等の準備はございません。

Goproで水中写真を撮影してもらうことは可能ですか?

現地のボートマンにGoproをお渡しいただくことで、水中での撮影も可能です。 しかしながら専属のカメラマンではございませんので、確約はできかねます旨ご了承ください。

ボホール島ツアーについて

どんな服装で行けば良いでしょうか?

ツアー中は傾斜を登る場面もございますので、歩きやすい靴および服装でご参加ください。 ジンベイザメツアーにご参加の場合は、衣服の下に水着を着用の上ご参加ください。

高速艇内用に防寒着が必要と記載がありましたが、どのような服装が良いでしょうか。

長袖の羽織やブランケットをお持ちいただくと、温度調整に便利です。

チョコレートヒルズツアーの現地アクティビティでバギーを検討しています。 汚れても良い服装とありますが、どの程度の汚れになるのでしょうか?

当日の天候や路面の状況によりますが、晴れの日は砂埃などで衣服が汚れる可能性がございます。また 雨天の場合は路面の泥が飛び跳ねることがございますので、簡易的なレインコートの着用をおすすめします。レインコートは100ペソで現地購入も可能です。

カワサン滝キャニオニングについて

体力に自信がないのですが、参加可能ですか?

カワサン滝でのキャニオニングは、所要時間が3時間〜4時間と長時間のアクティビティとなります。お客様のペースに合わせてガイドがご案内いたしますが、 より短いアクティビティをご希望の場合はカワサン滝でのトレッキングツアーをおすすめいたします。

キャニオニングには参加せず、同行者の見学をすることは可能ですか?

キャニオニングは川にそって歩きながら移動するアクティビティのため、見学のみでの参加ができかねます。 ツアーには参加/キャニオニングは不参加をご希望の場合、キャニオニング実施中は現地催行会社周辺で待機いただく形となります。

マリンシューズを持っていないのですが、サンダルで参加できますか?

キャニオニングは川や岩を上り下りするアクティビティのため、テープ式のサンダル等、固定ができる靴での参加をお願いしております。無料のレンタルシューズはありますが、履き慣れたマリンシューズを準備していただきご参加いただくことも可能です。※ビーチサンダルでの参加はお控えください。

ラッシュガード上下を持っていないのですが、購入した方が良いでしょうか?

必須ではございませんが、岩の上り下りやジャンプポイントでの怪我を避けるため、上下ラッシュガードの着用をおすすめしております。

求人情報について

現在、正社員は募集していますか？

「採用情報」ページよりご確認いただけます。

応募方法について教えてください。

お問い合わせフォームまたは下記メールアドレス宛にご連絡くださいませ。
メールアドレス： info@ptn.com.ph

インターンシップの受け入れはしていますか？

時期により、受け入れを実施しています。
「採用情報」ページまたは、
弊社公式Instagramでも告知しておりますので、よろしければそちらからご確認ください。
公式Instagram：@ptntravel

現地ガイドとしての募集はありますか？

ツアー運営にあたる日本人スタッフ枠としての募集は、時期により実施しております。
メールアドレス：info@ptn.com.phまでお問い合わせくださいませ。

勤務地はセブ島のみですか？

2024年8月現在は、セブ・マクタン島勤務のみとなっています。
ただし今後変更となる可能性はありますので、面接時にご案内します。

求人の面接はオンラインで受けられますか？

面接は全てオンライン(Zoom)で実施可能です。

その他

忘れ物をした場合、どうすればいいですか？

公式LINE：@322erfzs へお問い合わせください。

上記に該当しないご不明点がございましたら、弊社公式LINEまでご連絡くださいませ。